Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 5-12-2025

Dit Retour- en Terugbetalingsbeleid (“Beleid”) is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst bij Retatrutidekopen.com (“verkoper”, “wij”, “ons” of “onze”). Door een aankoop te doen bij Retatrutidekopen.com gaat de klant (“u”, “koper”) automatisch akkoord met de voorwaarden die in dit Beleid worden uiteengezet. Lees dit document zorgvuldig voordat u een bestelling plaatst.

1. Algemeen karakter van onze producten

1.1 Alle producten die worden verkocht door Retatrutidekopen.com zijn strikt bedoeld voor laboratoriumgebruik, onderzoeksdoeleinden en in-vitro studies.
1.2 De producten zijn niet bedoeld voor menselijke consumptie, diagnostisch gebruik, veterinaire toepassingen, therapeutische doeleinden of enig ander gebruik buiten gecontroleerde onderzoeksomgevingen.
1.3 Door een bestelling te plaatsen verklaart de koper dat hij/zij:

• bevoegd is dergelijke materialen te hanteren;

• zich houdt aan alle toepasselijke wet- en regelgeving;

• op de hoogte is van de aard, risico’s en vereisten van het materiaal.

2. Geen retourzendingen – absoluut beleid

2.1 Vanwege de gevoelige, regelgeving-gebonden en veiligheidskritieke aard van onze producten accepteert Retatrutidekopen.com onder geen enkele omstandigheid retourzendingen zodra de bestelling is verzonden.
2.2 Dit beleid geldt voor alle producten, ongeacht of ze ongeopend, ongebruikt of nog in de originele staat verkeren.
2.3 Redenen voor het niet accepteren van retourzendingen omvatten onder andere:

• risico’s voor productintegriteit;

• opslag- en temperatuurvereisten;

• traceerbaarheid en contaminatiepreventie;

• wettelijke verplichtingen omtrent verwerking van onderzoeksmaterialen;

• gezondheids- en veiligheidsrisico’s voor personeel.

3. Geen restituties – alle verkopen zijn definitief

3.1 Alle bestellingen zijn definitief en niet-restitueerbaar.
3.2 Uitgezonderd van dit beleid zijn uitsluitend situaties waarin de fout aantoonbaar bij Retatrutidekopen.com ligt, zoals:

• het verzenden van een verkeerd artikel;

• een product dat aantoonbaar beschadigd is geraakt door toedoen van ons vóór levering;

• onjuiste hoeveelheden die door onze fout zijn geleverd.

3.3 Restituties in deze uitzonderlijke gevallen worden uitsluitend verleend na beoordeling door ons team en na bevestiging van de fout.

4. Beschadigde of onjuiste artikelen – meldingsprocedure

4.1 Indien een product bij levering beschadigd, incompleet of onjuist blijkt te zijn, dient de koper binnen 7 kalenderdagen na ontvangst contact met ons op te nemen via:
📧 admin@retatrutidekopen.com
4.2 De melding dient ten minste de volgende informatie te bevatten:

• ordernummer;

• naam van de koper;

• duidelijke foto’s van verpakking en product;

• uitgebreide omschrijving van het probleem;

• eventuele batch-/lotnummers zoals op het product vermeld.

Na ontvangst zal ons team de melding beoordelen. Bij geldigheid van de claim zal Retatrutidekopen.com naar eigen oordeel:

• een vervangend product verzenden, of

• een gedeeltelijke of volledige compensatie aanbieden indien vervanging niet mogelijk is.

4.4 Claims die na de termijn van 7 dagen worden ingediend, kunnen niet worden geaccepteerd vanwege traceerbaarheids- en veiligheidsredenen.

5. Annuleren van bestellingen vóór verzending

5.1 Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd zolang ze nog niet zijn verwerkt of verzonden.
5.2 Zodra een order het verwerkingsproces is ingegaan (bijv. picken, verpakken of lab-allocatie), kan deze niet meer worden geannuleerd.
5.3 Als een verzoek tot annulering wordt ingediend na verzending, is er geen recht op terugbetaling.

6. Verantwoordelijkheden van de koper

6.1 De koper is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte verzendinformatie.
6.2 Indien een bestelling verloren gaat of wordt teruggestuurd wegens een verkeerd opgegeven adres, kan Retatrutidekopen.com niet aansprakelijk worden gesteld voor kosten, verlies of vertragingen.
6.3 Indien de koper weigert een pakket te accepteren, blijft het niet-restitueerbaar.
6.4 De koper is verantwoordelijk voor naleving van:

• lokale importregelgeving;

• douanevoorschriften;

• wettelijke vereisten omtrent onderzoekschemicaliën.

7. Productkwaliteit en opslag na levering

7.1 Na levering is de koper verantwoordelijk voor correcte opslag, behandeling en beveiliging van het product.
7.2 Retatrutidekopen.com kan geen restitutie of vervanging bieden voor producten die:

• verkeerd zijn opgeslagen;

• zijn blootgesteld aan extreme temperatuur;

• zijn geopend, aangeraakt of gebruikt;

• zijn aangetast door onjuist transport door derden (na overdracht van verantwoordelijkheid).

8. Aansprakelijkheidsbeperking

8.1 Retatrutidekopen.com is in geen geval aansprakelijk voor:

• schade als gevolg van onjuist of onbevoegd gebruik;

• ongevallen, letsel of claims voortkomend uit verkeerd hanteren van materialen;

• indirecte, incidentele of gevolgschade.
  8.2 Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van het artikel dat door ons foutief is geleverd.

9. Onderzoeksmateriaal – disclaimer

9.1 Alle producten van en verkocht door Retatrutidekopen.com zijn uitsluitend bestemd voor laboratorium- en onderzoeksdoeleinden.
9.2 De producten zijn niet goedgekeurd voor:

• menselijke consumptie;

• medisch of therapeutisch gebruik;

• diagnostiek;

• cosmetische toepassingen;

• veterinaire toediening;

• enige andere vorm van gebruik buiten gecontroleerde laboratoriumsettings.

9.3 De koper verklaart volledig akkoord te gaan met deze beperkingen.

10. Aanvaarding van dit beleid

Door een bestelling te plaatsen op de website van Retatrutidekopen.com, via e-mail, telefoon of enig ander kanaal verklaart u dat u:

• dit Retour- en Terugbetalingsbeleid volledig heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd;

• afstand doet van elk recht op retourneren of restitutie, tenzij uitdrukkelijk toegestaan in dit document;

• verantwoordelijk bent voor het juiste gebruik en de correcte verwerking van onderzoeksproducten.

11. Contact

Voor vragen over dit beleid of voor het melden van een probleem kunt u contact opnemen via: admin@retatrutidekopen.com